für Apotheke am Steintor

1. Allgemeine Hinweise

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei

Apotheke am Steintor
Helmsteder Str. 1A
38102 Braunschweig
Deutschland

Telefon: +49 531 73206
E-Mail: [email protected]

Diese Richtlinie informiert Sie über Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.

2. Rückgabe von Arzneimitteln

Aus Gründen der Arzneimittelsicherheit und Hygiene sind bereits abgegebene Arzneimittel grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für:

verschreibungspflichtige Medikamente
apothekenpflichtige Medikamente
geöffnete Verpackungen
kühlpflichtige Produkte
individuell hergestellte Rezepturen

Eine Rücknahme ist nur möglich, wenn ein gesetzlicher Anspruch besteht oder ein Produkt nachweislich fehlerhaft ist.

3. Rückgabe von sonstigen Produkten

Nicht-medizinische Produkte (z. B. Pflegeprodukte, Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel, Hilfsmittel) können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern:

das Produkt unbenutzt ist
die Verpackung original und ungeöffnet ist
ein Kaufnachweis vorliegt

Die Prüfung erfolgt nach Eingang der Ware.

4. Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 531 73206

Wir werden gemeinsam eine Lösung finden, z. B.:

Ersatzlieferung
Rückerstattung
Umtausch

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern technisch möglich.

Bearbeitungszeit: noch zu erledigen

6. Versandkosten bei Rücksendungen

Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Versandkosten.

In anderen Fällen können Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern gesetzlich zulässig.

7. Kontakt für Rückgaben

Für Rückfragen oder Rückgabeanfragen wenden Sie sich bitte an:

Apotheke am Steintor
Helmsteder Str. 1A
38102 Braunschweig
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 531 73206

Weitere Angaben: noch zu erledigen